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申通快遞3千多元iPad中途消失 公司只賠1千元

2014-09-29 17:47:10 來源:齊魯晚報

  3000多元iPad快遞途中“消失”

  快遞公司只賠1000元,客戶不買賬

  本報聊城9月28日訊(記者 謝曉麗) 今年8月份,家住北京的劉先生給在莘縣的侄女快遞了一臺iPad,不料快遞在寄送途中竟然“消失”了。快遞公司以未保價為由只賠償1000元,這讓小劉難以接受。

  23日,莘縣市民小劉告訴記者,8月份,叔叔給她買了一臺iPad,并通過申通[微博]快遞郵寄給她。8月7號快遞自北京發出,8號到達濟南,從濟南發往莘縣的途中,快遞便“消失”了。連日來,小劉一直與申通快遞聯系,申通快遞一開始說幫她找找,后來承認快遞丟失了,但卻以未保價為由,拒絕賠償全款,只愿意出1000元錢了事。

  “叔叔買的那款iPad價值3000多元錢,申通快遞只賠1000元我覺得虧大了。”小劉告訴記者,雖然她沒有保價,但支付給快遞公司的運費相當于購買了快遞公司的一種服務,他們沒盡到責任,就應該賠償。

  根據小劉提供的訂單號,記者查詢了解到,2014年8月7日,快件自北京方莊公司出發,先后到了北京中轉部、山東濟南中轉部,2014年8月8日,快件自山東濟南航空部發往山東莘縣公司,此后便查詢不到快件的任何記錄。小劉說,只到今天她還沒有收到,并且因為雙方協商不一致,申通快遞一直拖延不給解決。

  24日至28日,記者多次致電申通客服熱線、北京分公司客服電話、濟南分公司客服電話一直無人接聽。記者就此事咨詢了聊城市工商局工作人員,他建議協商一直未果的情況下,小劉可向北京或者濟南當地的工商部門投訴,維護自己的合法權益。

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